De l’affirmation des valeurs à la diversification

En accueillant son quatre millionième sociétaire, la Macif confirme sa place de leader de l’assurance dommages en France. Signe d’une croissance forte et constante, elle avait passé le cap du million de sociétaires en 1978 et célébré les trois millions en 1988.

Maladies graves, addictions, difficultés familiales ou professionnelles et problématiques financières constituent les principaux domaines d’intervention du service d’Entraide. En toute confidentialité, un soutien, un accompagnement des personnes en situation difficile sont proposés. Dans un premier temps réservés aux salariés du Groupe (en activité ou retraités) et à leur famille, ils s’étendront aux délégués de sociétaires à partir de 2011. Au fil du temps, l’équipe basée à Lyon s’étoffera pour répondre aux besoins.

Emanation d’une proposition d’un délégué de Loir Bretagne et reprise par le projet d’entreprise de 1998, dont l’une des ambitions est d’innover sur le plan social, la prestation Solidarité Chômage offre un nouveau droit aux sociétaires en cas de perte d’emploi. Sous certaines conditions, une partie de leurs cotisations est prise en charge par la Macif.

Le temps de travail hebdomadaire des salariés passe de 35 h à 31 h 30, sans perte de salaire et sur 4 jours pour une majorité d’entre eux. L’accord, signé par la CFDT et la CGC le 28 juin, est notamment assorti d’un gel des salaires pendant trois ans et d’une plus large amplitude d‘ouverture dans les points d’accueil, dont le samedi. Dans sa démarche à double visée, la Macif met en avant le progrès social en s’appuyant sur la loi Aubry 1 : meilleures conditions de travail pour ses salariés et recrutement de 362 personnes. En contrepartie, elle bénéficie d’une aide maximale de l’Etat.

Tandem succède à Bonne Route après 103 numéros publiés en 32 ans. Ce changement de nom est l’occasion de moderniser le magazine exclusivement dédié aux sociétaires de la Macif. En septembre 2010, après 28 éditions, Tandem sera à son tour détrôné par Tous sociétaires lequel sera remplacé par l’Essentiel par Macif en octobre 2017.

Lors de l’assemblée régionale de La Rochelle une déléguée de la région Centre-Ouest Atlantique, très impliquée auprès des personnes sourdes et malentendantes, sensibilise la Macif sur leurs difficultés à dialoguer avec leur mutuelle. En 2003, la région met en place un dispositif d’envergure que Macif France entière adoptera (conseillers formés à la langue des signes, refonte de la documentation, correspondance et assistance par SMS, création d’un site Internet dédié…).

Sur décision du congrès de Biarritz, la Smacif, filiale de la Macif dédiée à la prévoyance individuelle depuis 1974, change de nom pour embrasser plus large. Faisant place à Macif-Mutualité, cette évolution concrétise une stratégie volontariste en matière d’assurances de personnes (Projet d’entreprise de 1998) en englobant l’activité santé du Groupe.

L’autorité de tutelle délivre son agrément. Macifilia peut exercer ses activités. Elles sont dédiées à l’assurance du transport et des flottes, aux groupes ouverts de professionnels et de particuliers et aux PME-PMI. Le projet de créer une filiale captive de la Macif remonte à 1995. Dans un marché de plus en plus concurrentiel, il s’agissait de répondre à des sollicitations non autorisées par les statuts de la Mutuelle. A l’époque, compte tenu de sa situation dégradée, la Macif, n’avait pas obtenu l’agrément. Le 23 octobre 2012, après avoir connu des déboires dommageables, Macifilia transfèrera son portefeuille à la Macif. Certaines activités déficitaires seront abandonnées, d’autres seront reprises après assainissement du portefeuille.

Gérard Andreck, alors directeur général, lance une réflexion concernant la place des femmes dans l’encadrement de la Macif. Alors qu’elles comptent pour 63 % parmi les salariés, elles ne sont que 34 % au sein de l’encadrement et 5 % seulement aux postes de direction. Anne Le Saux, sa conseillère, est en charge de la démarche baptisée MuTu’Elles. Des groupes de travail sont créés au sein des 11 régions et au siège social pour comprendre les raisons objectives du déséquilibre constaté entre femmes et hommes en termes d’égalité professionnelle.

Renforçant la présence immobilière de la Macif sur son site historique de l’avenue de La Rochelle à Niort, l’immeuble Henri Sellier (du nom de la rue dont il est tout proche) offre 5455 m2 de surface supplémentaire aux directions du siège qui se sont étoffées.

Depuis 1986, une charte fixe les règles de fonctionnement de la Macif régionalisée et précise les conditions de son pilotage. Il est apparu nécessaire de l’adapter au contexte dans lequel l’entreprise évolue, notamment au travers de l’activité de ses filiales qui se développent. De fait, un groupe s’est constitué auquel le champ d’application de la charte est étendu.

Afin de célébrer 20 ans de partenariat avec les 5 grandes confédérations syndicales françaises CGT, CFDT, CFE-CGC, CFTC et CGT-FO, la Macif les réunit à Paris, à la Maison de la Chimie. A cette occasion, une déclaration commune est signée confirmant vingt ans d’engagement au sein et en faveur de la Mutualité d’assurance.

CE comme Caisse d’Epargne, M comme Macif et Maif : les trois enseignes nouent un partenariat stratégique en matière de coopération et de développement dans les domaines de l’assurance, de la banque et des services.

Macif Avantages et services est né de la volonté de la Macif, acteur mutualiste, d’accompagner nos sociétaires tout au long de leur vie dans des univers tels que la mobilité, l’habitat et la vie quotidienne, ou encore les loisirs. Le premier catalogue Avantages et services a été adressé aux sociétaires avec le numéro de Tandem de janvier 2005. Macif Avantages s’est enrichi d’une plateforme d’achats en ligne, le 4 novembre 2019, qui propose des milliers d’articles à nos sociétaires avec un avantage de 6 % de réduction minimum.

La Macif crée son université d’entreprise sous forme de GIE (groupement d’intérêt économique). Baptisée par la suite Campus, la structure (inscrite au Registre du Commerce de Niort le 21 mars 2005) s’envisage comme un outil au service de la stratégie d’entreprise. Lieu de rencontre, de réflexion et de formation, le groupement est destiné à accueillir les salariés et les élus du Groupe. La Maif (en 2005) et la Mutuelle des Motards (en 2006), rejointes par la Matmut (en 2014) intégreront le GIE, lequel sera dissout le 31 mai 2017. L’idée avancée est alors de mutualiser la formation des administrateurs via l’Association des Assureurs Mutualistes créée en mai 2016.

Soucieux de s’inscrire significativement dans le secteur de l’économie sociale, le groupe Macif renforce son projet mutualiste en conséquence. Les travaux sont orientés selon trois thèmes : Un développement durable au service des sociétaires et au bénéfice de la collectivité ; Un mode de gouvernance participatif ; Le groupe Macif au cœur de la société.

D’une ampleur sans précédent dans l’histoire de la Macif, les 26 et 27 mai, le congrès des cadres de Clermont-Ferrand rassemble près de 1 800 personnes à l’initiative de Gérard Andreck, alors directeur général. En amont, l’ensemble de l’encadrement du Groupe a travaillé autour de 4 thèmes : Groupe – Régionalisation – Cohérence ; L’entreprise apprenante – Management – Relation avec l’environnement ; Mutualité – Modernité et performance ; De la compétition à la collaboration : l’influence des relations entre les cadres sur la performance de l’entreprise.

A l’issue de l’assemblée générale qui s’est tenue à Reims, Gérard Andreck, alors directeur général, est élu président de la Macif ; il succède à Jean Simonnet atteint par la limite d’âge statutaire. Ce même jour, Roger Iseli est nommé directeur général. Il avait dirigé auparavant Macif-Mutualité en 2005 ainsi que la région Ile-de-France de 1996 à 2005.

La Macif lance le premier site dédié aux aidants non professionnels confrontés à la dépendance de personnes souvent proches d’eux. L’objectif est de leur apporter toutes les informations et conseils dont ils ont besoin. Destiné au grand public comme aux sociétaires, ce dispositif inédit s’intègre dans une démarche plus globale et volontariste en faveur du maintien à domicile des personnes en perte d’autonomie liée à l’âge, au handicap ou à la maladie.

Les salariés parisiens, jusqu’alors dispersés dans la capitale, emménagent 17 et 19 place Pernet, dans le 15^e arrondissement. L’immeuble, entièrement restructuré et rénové constitue la plus grande surface immobilière acquise par la Macif à Paris (11 420 m²). Il est notamment équipé d’un auditorium offrant de belles perspectives en matière de réunions.

L’accessibilité à l’assurance pour les personnes en situation de handicap est prise en compte dans sa globalité au travers de la démarche Egalis. Une entité spécialisée est créée venant renforcer et coordonner différentes initiatives telle Macif Sourds (2001). De fait, cette création s’inscrit dans le prolongement du projet mutualiste de 2005, qui pointe en substance la nécessité d’éviter les ségrégations et les exclusions sociales dont sont particulièrement victimes les catégories défavorisées ou en situation de handicap.

Après 18 mois de travaux collectifs auxquels, pour la première fois, l’ensemble des sociétaires a pu directement participer, le congrès de Chantilly adopte le nouveau Projet d’entreprise Entreprendre pour 2015. Réaffirmant l’attachement du Groupe au modèle mutualiste, il fixe sa ligne de conduite stratégique : accompagner le sociétaire tout au long de sa vie, proposer des services en adéquation avec ses attentes et apporter les solutions les plus adaptées à ses besoins fondamentaux.

L’assemblée générale constitutive officialise la naissance de la Sgam formée par la Macif, la Maif et la Matmut. Positionnée sur le marché français de l’assurance et des services financiers, et prenant pour nom Sferen, cette société de groupe d’assurance mutuelle doit permettre d’accroître les synergies entre les trois mutuelles, tout en préservant leur identité propre, et favoriser la compétitivité de chacune d’elles. Cinq ans plus tard, le 10 décembre 2014, la Maif se retirera de la Sgam ; la Macif et la Matmut revisiteront les termes de l’accord initialement passé et continueront de la faire vivre jusqu’au 27 mars 2017, date de dissolution de la société de groupe.